【大河财立方 记者 王楠 通讯员 王静 王欢欢】在2025年12月11日召开的济源12345政务工作便民热线11月份启动情况通报会上，中国移动河南公司济源分公司受到了公开表扬。其源于中国移动河南公司济源分公司通过12345 政务工作便民热线“接诉即办”职责专班职责机制，快速反映并收效处置一缘由通讯线杆倾倒激勉的农田安全隐患。

11月12日，济源下冶镇曹腰村承包户任先生因耕地中通讯线杆倾倒、光缆垂落，影响农机功课且存在安全隐患，其拨通12345热线乞助。这份工单马上转至中国移动河南公司济源分公司，并投入其新提示的“接诉即办”职责经过。

这一机制源自本年5月上司对于热线办理的整改条款。中国移动河南公司济源分公司党委高度爱好，马上设置由主方式导肃肃、各党支部文书及部门司理构成的“接诉即办”职责专班，提示了从受理到侦查的闭环料理经过，将党组织和党员作用一语气办理长久。机制的中枢是“快速反映、首接肃肃、限时办结、实时反馈”。任先生的诉求，成为历练这一机制实效的案例。

11月13日黎明，中国移动河南公司济源分公司党员突击队驱车50余公里抵达曹腰村。濒临乞助东谈主无法精确刻画位置的清苦，突击队未简短回拨，而是立即规划村委，通过多方探询、实地排查，最终在坡地锁定隐患点。经现场勘探，队员马上制定决策， 立杆、紧线、固定、抬升……一系列操作专科而迅捷。杆路被再行扶正加固，垂落的光缆被措施擢升至安全高度，潜在 的风险被透彻放手。整个过程高效有序，于当日中午12时前沿路处理完毕。 承包户任先生现场阐述后连声谈谢，示意农机已可进场，心中沉稳。

在济源12345热线11月份启动情况通报会上，此事算作典型案例受到表扬。会议指出，中国移动济源分公司在这次处理中展现了“反映马上、定位精确、处置高效、反馈实时”的立场，是践行“民有所呼、我有所应”的优秀典范。这次事件不仅措置了行家急难愁盼，也考据了其系统化热线办理机制的灵验性。

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